حتى تكون مؤثرًا..! للمدرب العالمي محمد عاشور

حتى تكون مؤثرًا..!
أمسية تدريبية
للمدرب العالمي
محمد عاشور حفظه الله
الملخص بتصرف وتعليق
أبي يارا::فهد عبدالله الزهراني
Fahad_alzhrani*************




حتى تكون مؤثرًا..!
للمدرب العالمي / محمد عاشور حفظه الله
الملخص بقلم أبي يارا:فهد عبدالله الزهراني..بتصرف
======================================
نقله للمنتدى : زوج فاهم

o في البداية كان هناك سؤال طرحه المدرب:
س:لماذا نريد أن نكون مؤثرين؟!
وتنوعت الإجابات من الحاضرين:
- للتوجيه واٌلإرشاد.
- لبناء علاقات اجتماعية ناجحة.
- لصناعة الرأي العام.
- للتحكم والسيطرة.
- لتحقيق مكاسب دنيوية وجني مغانم أًخروية.
- للتربية والتعليم.
- .............الخ.
*ثم ذكر المدرب أن المقصود من التأثير:
هو إيصال رسالتي للأخر بأفضل واصح طريقة،ثم للآخر كامل الحرية في رفض أو قبول الفكرة أو محتوى الرسالة.
هكذا يكون تأثير الأحرار بينهم، أما التأثير بقصد التحكم في رأي أو موقف أو سلوك الأخر وفرض السيطرة عليه فهذه سياسة العبيد ودستور الغاب وحيلة ضعاف النفوس مرضى القلوب ومن يقولون مالا يفعلون ويظهرون مالا يبطنون أو من لا يعرفون الأدلة والحجج
و البراهين على صحة ما يعتقدون وإن عرفوها فهم لها لا يفقهون.




لقطات ومشاهد من ميادين الحياة:
أب مع ابنه..استخدام القوة والضرب عند غرس القيم والمفاهيم التربوية ومطالبة التنفيذ دون نقاش.
معلم مع تلميذه..طرح المادة العلمية كمسلمات لاتقبل النقاش.
زوج مع زوجه..يكاد يتمزق من الزعيق والخصام وهو يعبر لها عن محبته ووده ويريدها أن تصدق ماتسمع بأذنيها وتكذب ماتراه بعينيها.
مدير مع مرؤوسيه.. يكن لهم مشاعر التقدير والاحترام ولكنه يغفل عن تكريمهم بعد جهد جبار بذلوه..لا يلاطفهم ولا يبتسم في وجوههم..يخاطبهم بلغة الآلة والنظام ويغفل تمامًا العلاقات الإنسانية..ويريدهم أن يبادلوه مشاعر التقدير والاحترام التي لم يفلح هو في التعبير لهم عنها.
صديق مع صديقه..يكن لصديقه المحبة والود ويحمل الشوق والحنين للقائه ولكن يقصر في زيارته ولايجيب دعوته.
o التأثير هو انسجام.
o والانسجام سنة كونية وناموس رباني: انظر لانسجام الكون من حولك رغم مابين مكوناته من تمايز وفروق بل إن بين خواص ذرات وجز يأت كل جرم كوني من التناقض والتضاد والتفاعلات الكيميائية ما كان كفيلاً بانقسامه وتفتته لكن عظمة قدرت الخالق-عز وجل – جعلت بين ذرات كل جرم في الكون انسجامًا داخليًا وبين كل الأجرام انسجامًا خارجيًا ليجري كل لمستقره وكل في فلك يسبحون.

o تأمل وتدبر آيات سورة الرحمن وظلالها..لتدرك سنة الاتزان وناموس الانسجام.
O الرَّحْمَنُ (2) عَلَّمَ الْقُرْآنَ (3) خَلَقَ الْإِنسَانَ (4) عَلَّمَهُ الْبَيَانَ (5) الشَّمْسُ وَالْقَمَرُ بِحُسْبَانٍ (6) وَالنَّجْمُ وَالشَّجَرُ يَسْجُدَانِ (7) وَالسَّمَاءَ رَفَعَهَا وَوَضَعَ الْمِيزَانَ (8) أَلَّا تَطْغَوْا فِي الْمِيزَانِ (9) وَأَقِيمُوا الْوَزْنَ بِالْقِسْطِ وَلَا تُخْسِرُوا الْمِيزَانَ (10) وَالْأَرْضَ وَضَعَهَا لِلْأَنَامِ (11) فِيهَا فَاكِهَةٌ وَالنَّخْلُ ذَاتُ الْأَكْمَامِ (12) وَالْحَبُّ ذُو الْعَصْفِ وَالرَّيْحَانُ (13) فَبِأَيِّ آلَاءِ رَبِّكُمَا تُكَذِّبَانِ (14) O
o الانسجام طريق التأثير..أو قل: التأثير هو الانسجام.
o الذي يؤمن ويصدق ما يقول يؤثر،فكلمة من نبي الله موسى-عليه السلام- غيرت أمر السحرة وضعضعت قواهم حتى خروا سجدًا وأمنوا برب هارون وموسى لأن كل ذرة في كيانه-عليه السلام-كانت تؤمن وتصدق ما يقول ولأن حركاته وسكناته وأقواله وأفعاله تؤكد مصداقيته، واليوم نتسمر أمام محاضرات وخطب تستغرق الساعات ثم لا نجد لها أثرًا في النفوس.....لماذا؟!
o لا ينسجم مع الناس ولا يؤثر فيهم من لم يحقق الانسجام مع نفسه أولاً.
- نعم مع نفسه..!
- قلت لنفسي..قلي عقلي..قلبي يقول...الخ.
- الإنسان في الحقيقة ليس جزءً واحدًا،بل أجزاء متعددة ولكلٍ خواصه وطبيعته.
- الإنسان: روح.وعقل.وقلب.وجسد.وفكر.ومشاعر.وسلوك.
- وهي قسمان:
1- عقل:يتكون من:فكر.ومشاعر.
2- جسد: يمثله السلوك والفعل.
- ولابد من الانسجام بينها أولاً قبل الانسجام مع الآخرين من حولنا.
- حتى يتم الانسجام الداخلي للإنسان يجب أن يسود التواصل بين الأجزاء في ظل نظام حي.
- هناك نظام حي وهناك نظام ميت يسود العلاقات بين الأجزاء الداخلية في أي جسم سواء جسم حي أو جسم مادي:الإنسان.الحيوان.النبات.المؤسسة.الشركة. المدرسة.الأسرة..الخ..ولا يتحقق النجاح مالم يكون النظام حيًا.
- النظام الحي يتكون من خمسة أنظمة:
1- نظام الجسم.
2- نظام القوانين والمبادئ.
3- نظام الإدارة(يمثلها العقل عند الإنسان).
4- نظام الإستطلاع والمراقبة(الإدراك والانتباه لكل ما يجري وعكسه الغفلة).
5- نظام القيادة(القلب)"استفت قلبك" "إن في الجسد مضغة إذا صلحت صلح سائر الجسد،وإذا فسدت فسد سائر الجسد".
- "مثل المؤمنين... كمثل الجسد...".
- يجب أن تعمل الأنظمة الخمسة معًا بانسجام.
- الانسجام بين الأنظمة الخمسة داخل جسم الإنسان تعني: الصحة النفسية..والعكس صحيح.
o كيف ينسجم الإنسان مع نفسه؟
- الحقيقة أن الإنسان معقد التركيب.
- وبرامج وطرق الانسجام كثيرة ومتعددة.
====
يتبع

- ابسط برامج الانسجام داخل جسم الإنسان هي: الانسجام بين الواعي واللاواعي؛مطابقة الواعي للاواعي.
- الواعي: ما تدرك وتنتبه له وتفكر فيه،في لحظة واحدة الآن وليس فيما سبق...كإدراكك لوجودك في الزمان والمكان الآن.
- اللاواعي: كل ما ترى وتسمع وتشم ولا تفكر فيه..كطريقة كلامك،وحدة طبعك،وصوت نفسك،ودقات قلبك.
- الانسجام بين الواعي واللاواعي هو مطابقة الواعي للاواعي.
- أسباب عدم الانسجام بين الواعي واللاواعي عند الإنسان:
1- التعلم دون اقتناع لما هو صواب وما هو خطأ..فتعلمنا ما تعلمنا دون اقتناع ولا اختيار.
فلم نختار مانفعل ولم نقتنع بمانقول..لذا نرى الكثير من التراجعات والعديد من التنازلات عن بعض المفاهيم والعادات والاعتقادات والقيم والمسلمات بمجرد غياب الرقيب البشري..وتأمل متن أحد الطائرات بمجرد الإقلاع والارتفاع لبضعت عشر قدمًا خارج ارض الوطن تتحول الغرابيب السود إلى لوحة بنوراما صارخة الألوان..والرجل الذي قبل قليل نظر لك مغضبًا وأنت تمر بقرب زوجته دون قصد منك..غدا يتجاذب معها اطراف الحديث كأنما هو في عرصة داره ولا يلقي بالاً لكل نظرة كما كان من قبل..والابن كذلك متى غاب عن عين والديه..والتلميذ متى غاب عن عين معلمه..والموظف متى غاب عن عين مديره..والقائمة تطول...
فعلينا قبل التربية والتعليم ..قبل التوجيه والتوعية.. قبل غرس القيم ..قبل بث الآراء الإصلاحية..علينا أن نقتنع نحن أنفسنا أولاً ثم نقنع الآخرين لتكون أفعالنا منطلقة من القصد والإرادة وهما دعامتا الفعل القوي وأقوى ضمان باستمرار يته.
وطريق الاقتناع المناقشة بلا حدود.
وليس في الوجود كله قضايا غير قابلة للنقاش..فأخطر قضية في الوجود وهي وجود الله-تعالى- طرحها الله-عز وجل- للنقاش..لأن الدين الحق لايقوم على خرافات واساطيل وخزعبلات ولا يغيّب العقل بل يدعوه للتأمل ويطرح عليه الحقيقة ببراهين وأدلة ويدفع عنه الجهل بحجج بينة..وتأمل في أساليب الاستفهام في القرآن.
2- الغفلة..وهي نتيجة حتمية لغياب نظام الاستطلاع والمراقبة.
3- الاعتقادات السلبية.
4- المصائب والحوادث الأليمة.















o الواعي له غذاء يناسبه ويؤثر فيه:
1. الاختيار.
- الجنة لايدخلها الإنسان مالم يقصد ويختار.
- اختيار الفكرة وحبها والاقتناع بها أعظم ضمانة باستمراريتها.
- الاجبار الغاء للوعي.
- اترك الآخرين يختارون ماتدعو إليه،لتتكون النية والقصد،اترك لهم حق الاختيار ليتم الاقتناع فالاختيار حق مشروع لكل إنسان بنص القرآن..
- العقل لايخاطب بلغة المشاعر والعواطف بل هذه لغة اللاواعي.
2. الإقناع.
3. المنطق.
مايعقله الناس..فحدث الناس بمنطقهم هم فاللصغار منطق يناسبهم غير منطق الشباب غير منطق الكهول وكذا للرجال منطق غير منطق النساء.
4. الدليل والبرهان.
لتخاطب وعي الناس لاتستخدم لغة العواطف والمشاعر بل قدم لهم الأدلة والحجج والبراهين:
والدليل المعتبر:
أ‌- ماصح عقلاً. ب- ما أُدرك حسًا.
ج- مايمكن أن يستنتج عقلاً من الدليل المنقول أو المدرك حسًا.
5. الأعداد.
6. الترتيب.



====

o اللاواعي له غذاء يناسبه ويؤثر فيه:
1) الشكل.
2) الحركة.
3) النظرة.
4) العاطفة.
5) القصص.
6) الرسائل غير المباشرة.
7) الإيحاء.
8) النبرة.
o نحن في الواقع وفي مختلف ميادين حياتنا نعبر عن مشاعرنا وعواطفنا بوسائل خاطئة ونخلط بين المشاعر خلط عجيب..ثم نتعجب من عدم تقدير أو عرفان الآخرين بمانكن لهم من مشاعر لم نفلح نحن في التعبير الصحيح عنها.
 هل مر بك شخص يقول لآخر إنني احبك..يقولها وهو مقطب الجبين أو بارد الوجه؟؟
 هل مر بك مشهد ذلك الرجل الذي يكيل لابنه أو لتلميذه الشتائم ويجرح مشاعره بل يمطره بوابل من اللكمات واللطمات وهو يقول له:إنني أحبك لذلك أنا أضربك وأقسو عليك..!!
 هل سمعت بزوج يقول لزوجته أحبك وهو يكاد يتششق من الزعيق والصراخ والخصام..!!
• أشكالنا وحركات أجسامنا ومظاهرنا وهيئاتنا ونبرات أصواتنا وملامح وجوهنا كثيرًا ما تتناقض وتكذب مانود التعبير عنه من مشاعر أو تكون قاصرة ووسيلة غير مناسبة للتعبير.
o ومازالت الأجيال تتعلم المشاعر والتعبير عنها على النحو السابق..فأفضل طريقة للتعبير عن حبنا للأبناء والتلاميذ والأزواج والأصدقاء هو التوبيخ والشتم وتقطيب الجبين ومتى وصلنا للعقاب البدني والضرب فقد بالغنا في التعبير عن مشاعر المحبة والود..!
o كذلك طرح المشاعر والعواطف ومخاطبة اللاواعي بالمنطق ولغة الوعي صورة أخرى مشوهة وطرح غير مناسب.
o عندما نطرح أفكار تتناقض مع مشاعرنا وحقيقتنا لا يستجيب الناس.
o هناك مواقف للعقل والوعي..وهناك مواقف للمشاعر والعواطف..لا تخلط بينهما.

o قاعدة ذهبية:
 في موقف العقل والوعي:
(في اجتماع – في جلسة نقد ومناصحة- في المناقشة والحوار- ...الخ)
اعتبر المقصود بالكلام شخص آخر..واستجمع قوى عقلك ولاتستمع البتة لصوت المشاعر والعواطف.
 في موقف المشاعر والعواطف:
(في جلسة سمر وأنس – في أحاديث المحبة والود –عند استماعك أو اطلاعك لأحاديث الرقائق-...الخ)
جنب حديث النفس،واستمع بقلبك وافتحه ولاتناقش بعقلك.
o لا تشعر وقت التفكير..و لا تفكر وقت المشاعر.
o
خلاصة ماسبق:
الانسجام طريق التأثير..أوالتأثير هو الانسجام.
لا ينسجم مع الناس ولا يؤثر فيهم من لم يحقق الانسجام مع نفسه أولاً.والطريق لذلك تناولناه بشئ من التفصيل فيما سبق.

بعد إن حققنا الإنسجام مع أنفسنا تعال بنا لنضع اللمسة الآخيرة في فن التأثير(كيف تكون مؤثرًا..!)
====
يتبع

الانسجام مع الآخرين:
وفي طريقنا للانسجام مع الآخر تقف بعض العوائق - تعرف عليها لتزيلها وتتخلص منها..وهيـ:
a) العائق الأول:الاختلاف الإعتقادي أو الفكري.(التصديق والإيمان)
س: كيف نتجاوز هذا الاختلاف؟
- نبدأ بنقاط الاتفاق ونؤجل نقاط الخلاف حتى يبدأ الاتصال بفعالية...عن طريق الحوار.
- حتى يكون الحوار جيدًا وفعالاً يحتاج:
1) أن تزال عنه العواطف والمشاعر.
2) ينبغي للمحاور استخدام لغة الوعي.
3) يجب أن يكون المستمع قادرًا على
إعادة ماسمع.
إعادة الكلام من المستمع في أثناء الحوار دليل على فهم ماقيل.
o طريقة حوار الوعي:
 احذر التعميم..وله أنواع:
- التعميمات الكونية: (كل-دومًا-أبدًا-مطلقًا...)
وتستطيع نقض التعميم بشاهد واحد أو موقف واحد وبالتالي شككت اللاواعي.
الإنسان متى أطلق التعميم دل على أنه في اللاواعي..فهو ضعيف سهل استفزازه.
- ومن أنواع التعميمات: الأمثال والأقوال الشعبية،التي لايعلم قائلها..ومعظم أقوال وأمثال الناس الشعبية لا تصح على الإطلاق.
- عبارات الإمكان والضرورة: أنا لايمكنني-لا استطيع-لازم..-لايجب..-لاينبغي..-...
*وكل ذلك تعميم بحاجة لدليل.
b) ا العائق الثاني:الحذف..وله أنواع:
أ‌- الحذف البسيط.
(أماتعبان..أنامنزعج...)
اطرح لإبطال هذا الحذف: أسئلة تبدأ بـ:أين..متى..من..ماذا..كيف...الخ.
ب‌- الحذف المقارن.
بحذف المقارن به: فلان أفضل...الخ
ت‌- المصدرة.
حذف الفعل والفاعل واستخدام مصدر.
مثل: قولنا التراجع منقصة وسلبي...بدل من قولنا تراجع فلان..
فقل للمتحدث: من تراجع؟..من قام بهذا الفعل بالتحديد؟
فيؤدي تجاهل ذلك لتعميم الفعل على الجميع..وهو أسلوب خطر في نشر الإشاعات والأكاذيب.
o مقابل كل حذف تعميم..والعكس صحيح.
o مع تتابع الحذف وبمرور الزمن تتراكم الحذوفات لتكون الإعتقادات.




C) العائق الثالث:التشويه..وله أنواع:
أ‌- قراءة الأفكار.
(أنت وأنا نريد...-نحن كلنا نحب...-جميعنا...-كلنا لم نفهما...-...)
اسأله: من قال ذلك؟
ب‌- السبب والنتيجة.
أ = ب
شراؤك لهذا المنتج يعني أنك رجل عصري.
استخدامك لهذا العطر يعني أنك جميلة
مطالعتكم لهذا الملخص يعني أنكم من صناع الحياة
طالما أنا موجود في هذا العمل لن أبدع.
o ومصيبة التشويه ومكمن خطورته،أن فيه شبهة دليل وبرهان.


d)العائق الرابع:الافتراضات:
ربطنا شيء في المستقبل بشء في الواقع.
====
يتبع

س: كيف نتصل بفعالية باللاواعي للآخر؟

1) استخدم لغات اللاواعي.
(الشكل.الحركة.النظرة.العاطفة.القصص.
الرسائل غير المباشرة.الإيحاء.النبرة.)

2) انطلق من قيم المقابل.
الأمان- الاحترام- المتعة- الوفاء- الصدق..الخ

3) خاطب الناس بأنظمتهم التمثيلية المفضلة.
السمعي - الحسي - البصري
تعرف على خصائص كل نمط ومميزاته وعيوبه وتأكيداته اللغوية المفضلة..لتستفيد منها عند الاتصال به بقصد التأثير.
- سكان الصحراء عادة يكون نمطهم المفضل هو السمعي..وإن كان ليس قاعدة عامة.
- سكان جنوب المملكة عادة نمطهم المفضل بصري سمعي.. وإن كان ليس قاعدة عامة.
- أهل مكة والمدينة وجده عادة نمطهم المفضل الحسي.. وإن كان ليس قاعدة عامة.
- أهل الشرفية عادة نمطهم المفضل هو النمط السمعي.. وإن كان ليس قاعدة عامة.
- مثلاً:
- الحسيين ينتمون لبيئة العمل ويحتاجون لأمثلة واقعية.
*إلى هنا تنتهي فقرات الأمسية التدريبية المميزة بتصرف وتعليقات واضافات يسيرة.
 إضافات مفيدة متعلقة بالفقرة الأخيرة من الأمسية:

اكتشف نظامك التمثيلي المفضل
اكتشف نظامك التمثيلي الأساسي باختيار الإجابات التي تبدو طبيعية لك..اجب بسرعة ولا تستغرق أكثر من خمس ثواني في السؤال الواحد..عبر عما تشعر به بشكل طبيعي.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ
السؤال الأول : ما الذي يؤثر في قرارك بشراء كتاب ؟
1. لون الغلاف والصور داخل الكتاب.
2. عنوان الكتاب ومحتواه.
3. نوعية الورق وإحساس لمسه.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ
السؤال الثاني : ما الذي تفضله عندما يشرح لك أحد فكرة جديدة؟
1. مشاهدة الصور الجمالية.
2. مناقشة الفكرة مع الشخص المعني ومع أشخاص أخرين والتفكير فيها.
3. الشعور بالفكرة
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ
السؤال الثالث : ما الذي يحدث عندما يواجهك تحدي؟
1. ترى وتتخيل النواحي المختلفة لهذا التحدي.
2. تتبادل الآراء حول الحلول البديلة والخيارات.
3. تقرر وفقًا لمشاعرك.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ
السؤال الرابع : في اجتماع عمل..ما هو التصرف الذي تميل إليه؟
1. مراقبة وجهات النظر ثم إبداء وجهة نظرك الخاصة.
2. الاستماع إلى جميع الخيارات ثم تشرح رأيك في الموقف.
3. الشعور بالمناقشة ثم إبداء رأيك.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ
السؤال الخامس : إذا ا حتجت إلى معلومات محدده..ما الذي تتوقع حدوثه؟
1. تنقب بنفسك للاطلاع على أراء مختلفة.
2. تستمع إلى أفكار الخبراء.
3. تستعين بخبرة ومعرفة أفراد آخرين.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ


السؤال السادس : في حالة إختلاف مع شخص آخر ماذا تفعل عادة؟
1. تركز على الشخص الآخر،لتعرف تصوره عما يقوله.
2. تصغي بإهتمام دون متابعة.
3. تحاول الشعور بمايقصده الشخص الأخر.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ
السؤال السابع : خلال مؤتمر أوندوة..ماهو دافعك الأول؟
1. النظر إلى الصورة الإجمالية وتقييم الأشياء البصرية
2. الإصغاء لكل كلمة في البلاغ.
3. الشعور بمعنى البلاغ.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ
السؤال الثامن : ما هو الشيء الذي تبحث عنه في علاقة إنسانية؟
1. الشخص الآخر وهو في أحسن أحواله.
2. كلمات دعم وتأييد من قبل الشخص الأخر.
3. الشعور بالحب والتقدير من قبل الشخص الأخر.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ
السؤال التاسع : ما الذي تبحث عنه عند شراء سيارة جديدة؟
1. الأجهزة البارزة المميزة مثل تكييف الهواء والنوافذ الكهربائية والمقاعد الجلدية
2. كافة التفاصيل التي يزودك بها البائع.
3. قيادتها دون تأثير بغية الشعور بالتحكم فيها والسيطرة عليها.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ
السؤال العاشر : عند سفرك على متن طائرة ما الذي تبحث عنه؟
1. مقعد بالقرب من نافذة.
2. مقعد يطل على الجناح لكونه أقل إزعاج للآخرين.
3. مقعد وسط يجعلك تشعر بقدر أكبر من الطمأنينة.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـ

1 2 3
بصري سمعي حسي

=======
يتبع

الأنظمة التمثيلية الأولية ( المفضلة)

الحواس الخمس :هي نافذتنا التي نرى بها العالم
بالرغم من أن حواسنا عاملة ونشيطة باستمرار إلا أن لكل واحد منا نظام تمثيلي يغلب على بقية النظم ويسمى النظام التمثيلي الأولي ) هذا الاختلاف في بوابات الإدراك يفيدنا في تنوع الرؤى والمفاهيم وبالتالي الابداعات مما يضفي على حياتنا تكاملاُ وتناغماً جميلاً وتميزاً فريداً لكل شخص
هذه الاختلافات مقصودة للقيام بالأدوار المختلفة اللازمة لعمارة الأرض على الوجه الأكمل
هناك ثلاثة أنواع رئيسية للأنظمة التمثيلية
الشخص ذو النظام البصري
الشخص ذو النظام السمعي
الشخص ذو النظام الحسي




أولاً:صفات الشخص ذو النظام البصري أو الصوري :
1- يتحدث بسرعة وبصوت عالٍ
2- يقاطع أحياناً
3- أنفاسه قصيرة ، سريعة من أعلى الصدر ، لذا فهو في الغالب لا يتنفس بصورة صحية لأنه يملأ ثلث رئته فقط بالهواء
3- يمل بسرعة ما لم يكن الامر متعلقاً بقيمه العليا
4- دائم الحركة والنشاط ، طاقته عالية ، يحب السرعة في الغالب
5- يأخذ قراراته على أساس ما يراه شخصياً أو يتخيله
6- يستخدم تعبيرات بصرية مثل (أرى – أتخيل – أنظر ...)
7- يميل في وقفته إلى الخلف قليلاً ، والرأس والأكتاف لأعلى ، وأحياناً يرفع صدره حتى يبدو للناظر أنه مغرور ( نافخ صدره يعني )
8- يقيس الأمور بمنظار عينيه ومن هنا قد لا يهتم كثيراً بالمشاعر ( خاصة إن كان متطرفاً في هذا النظام )
التأكيدات اللغوية للنظام البصري
( يعني العبارات الدارجة او المستخدمة عنده بكثرة )
هذه فكره غير واضحة -تخيل الموقف -أرى وجهة نظرك -أنا أراه كذلك
الصورة معتمة -هذا يعطيني صورة واضحة -تخيل أنك في الموقف وسترى وجهة نظري -انظر للموقف بمنظاري -الرؤية ضبابية
ويمكننا أن نقيس على هذه الكلمات أي كلمات تحتمل الرؤية البصرية أو بالخيال





ثانيًا:الشخص ذو النظام السمعي

1- يستخدم طبقات متنوعة في التحدث ( بمعنى أنه لديه استعداد فطري لاستخدام طبقات صوتية متعددة يمكن أن ينميها بالتدريب
وليس معنى ذلك أنه من الضروري أن يكون جميل الصوت أو مطرب
2- منصت جيد ولا يقاطع الآخرين ويتضايق إن قاطعه الآخرون دون استئذان أو مبرر
3- يعطي اهتماماً أكثر للأصوات عن المناظر والأحاسيس ويستطيع الحكم على الأصوات بصورة اسرع من البصريين
4- يتنفس بطريقة مريحة من أسفل الصدر من عند منطقة الحجاب الحاجز ، وهذا يعني أن تنفسه افضل بكثير من البصري لأنه يملأ أكثر من ثلثي رئته بالهواء
5- يأخذ وقتاً في الكلام والتفكير والحكم
6- يأخذ قراراته على أساس ما يسمعه أو تحليله للمواقف
7- يستخدم تعبيرات سمعية مثل (أسمع – أنصت – أقول ...)
8- يميل في وقفته إلى الأمام قليلاً ، بينما يميل الرأس لأحد الجانبين ( ناحية الأذن تقريباً
9- أميل ما يكونوا للعقلانية أو المنطق ( ويظهر هذا بوضوح عند الدارسين والمثقفين منهم
10- متزن بشكل عام وحركاته وسرعته اقل من البصريين


التأكيدات اللغوية للنظام السمعي
واعني العبارات الدارجة بكثرة في كلماتهم
الصوت واضح
قوة الكلمة
كلي آذان ٌ صاغية
أقول ، أسمع
الصوت موسيقي ، نشاز ، ناعم 000
انصت باهتمام
أسمعك ترددين النغمة ذاتها
اعتبرها اسطوانة مشروخة

ويمكن القياس عليها بأي عبارات تشبهها









ثالثًا:صفات الشخص ذو النظام الحسي

1- يمتاز بالهدوء ويتحدث بصوت منخفض بشكل عام ونبراته غير سريعة
2- يتنفس بعمق وبطء من أسفل الصدر فهو صاحب التنفس المثالي بين الأنظمة الثلاث لأنه يملأ كل رئته بالهواء حتى يصل تنفسه لمنطقة البطن
3- يفضل الراحة والحنان
4- يحتاج للتقدير والحب المستمر ولا يستطيع أن يشعر بالاستقرار والسعادة بشكل جيد مالم يتوفر له الحب والتقدير المستمر
5- ودود ، لطيف ( حبوب يعني )
6- يعطي اهتماماً أكبر للأحاسيس عن الأصوات والصور وأحياناً يتطرف في هذا الأمر حتى يتحول لشخص حساس
7- يتخذ قراراته على أساس مشاعره وأحاسيسه الشخصية في الغالب
8- يستخدم تعبيرات حسية مثل (أشعر – أحس – أشم ...)
9- أكتافه للأمام قليلاً ورأسه يميل لتحت ناحية اليسار ( يعني ناحية القلب )
10- يوزن كلماته بقلبه قبل أن يخرجها من لسانه ( يعني أنه لا يحب أن يؤذي مشاعر الآخرين ، وإن فعلها فهو يقصده 100% لسبب أو لآخر .

التأكيدات اللغوية للنظام الحسي
لدي لدي إحساس بأنك على صواب
هذا جميل ، رقيق ، بغيض ، كريه 000الخ
أنا لا أشعر بالارتياح عندما أعمل تحت ضغط
هل يمكنك أن تضع يدك على السبب الرئيسي
أمسكت بطرف الخيط للموضوع
أريد أن أشعر بطعم النجاح
للموضوع هذا حلاوة خاصة
أنا أشتم رائحة الخديعة
أحس بالراحة ، السعادة 000 ، الألم 0000الخ
ويمكن القياس عليها بأي عبارات تشبهها
==========
يتبع

استراتيجيات التعامل والتأثير
مع مختلف الأنماط
كيف نتعامل مع البصريين :-

1- عدم الحديث بصوت منخفض ( ليس من الضروري أن يكون الصوت عالياً ولكن يستحسن الا يكون منخفضاً ) وكذلك يستحسن ألا تكون هناك سكتات طويلة بين الكلمات فهذا يغيظ البصريين خاصة إن لم يكن للسكتات هدف بل هو أسلوب وطريقة في الحديث
بمعنى أن تكون السرعة معقولة في الحديث
2- التحرك السريع ولو بدرجة ما لأن البطء في الحركة او إنجاز الأعمال يثير اعصاب البصريين غير المرنين وقد لا يقدرون أن ذلك طبيعة الشخص الذي أمامهم ويعتبرونه بروداً وكسلاً أو خمولاً ، مما قد يدفعهم لعدم التعامل مع أصحاب الحركة البطيئة او تجاهلهم حتى لا يعطلوهم
3- إبداء الطاقة والحيوية أثناء التعامل معهم بدلاً من الهدوء الشديد لأنهم أصحاب طاقة عالية في الغالب
4- الحديث معهم باستخدام اسلوب الصور او الخيال مثل أن نقول لهم ( تخيلوا ، شوفوا ، تصوروا ، خليكم معايا في الصورة ، انظروا لوجهة نظري 00الخ حتى ولو لم يكن الأمر يتطلب رؤية بصرية أو خيال بصري )
5- لا تدققوا كثيراً في المشاعر ولا تتحسسوا في الحديث معهم لأنهم يزنون الكلمات ببصرهم ولا يزنوها بقلوبهم أو مشاعرهم في الغالب فلذلك قد يقولون كلمات جارحة لا يقصدونها بالمعنى الذي قد يأخذه الحسي على وجه التحديد
وإذا تم التدقيق كثيراً معهم فقد يدفعهم هذا الأمر إلى تجاهل من يدقق معهم أو عدم الحديث معهم حتى لا يتحسسوا منهم ، او قد يدفعهم هذا إلى إهمالهم ظناً منهم أنهم بذلك لا يضايقونهم
6- استخدام لغة الجسد والتعابير الجسدية أثناء الحديث ولو بدرجة ما ، لأن بعضهم ( خاصة المتطرفين ) قد يفسرون الهدوء في التعبير بأنه برود
7- رفع الأكتاف والصدر اثناء الحديث معهم لخلق نوع من الألفة على مستوى اللاواعي
والهدف من معظم النقاط السابقة إرسال رسالة للاواعي مفادها ( نحن مثلكم ونشبهكم مما سيحدث نوع من التقارب على مستوى اللاواعي )
8- ومما يخلق الألفة التشابه في القيم والقناعات الدنيوية ، والحديث باهتماماتهم ولو من باب التمثيل- في البداية فقط- بهدف خلق جو من الألفة ثم قيادتهم بعد ذلك لما نريد
9- البعد عن الروتين أو السير على نمط واحد في الحديث أو الجلوس لأنهم ملولين بطبعم فلابد من استخدام مبدأ التغيير في التعامل معهم

مرة اخرى اؤكد أن معرفة قيمهم وقناعاتهم الدنيوية واستخدامها كمفتاح للحديث وبناء الألفة العالية معهم أولفت نظرهم أمر مهم ومفيد جداً بصرف النظر إن كانت قيمهم تتوافق معنا أم لا ، وهي تختلف من شخص لآخر ، ونستطيع أن نقول أنها من أقوى مفاتيح القلوب بشكل عام ، ومن هذه القيم ( مثل التميز ، الشجاعة ، التقدير ، الجمال ، الأناقة ، البرستيج ، النجاح ، المال ،000الخ )







كيف تتعامل مع السمعيين
1- التوازن في كل شيء ( سرعة الكلام ، ارتفاع الصوت ، حركات الجسم ، حركات العين ، لغة الجسد )
يعني بلاش لغة جسد تعبيرية بشكل كبير ، بل بشكل مقبول أو متوسط
وعلى البصريين بالذات التخفيف من كثرة حركاتهم وسرعة كلامهم لأن هذا يشعرهم بعدم الارتياح
وعليهم كذلك خفض سرعة كلامهم أثناء الحديث معهم
2- استخدام التحليل العقلاني والمنطقي في الحديث والحوار والنقاش - بما يتناسب مع فكره وثقافته- وعدم الاكتفاء باستخدام الوصف الشكلي لأي موضوع او وصف المشاعر عند ذكر أي أمر أو إبداء الرأي نحوه
وهذا الأمر هام لكل من يهتم بالفكر ولكنه أكثر أهمية عند السمعيين
3- تنويع نبرات الصوت واستخدام التعبيرات الصوتية بشكل جيد وعدم الحديث بوتيرة واحدة لأنه يسبب له الملل
4- موافقته في الجلسة او الوقفة بميل الرأس ناحية أحد الجانبين ولكن ينبغي أن يكون ذلك بطريقة ذكية لا تجعله يشعر أنك تقلده
5- عدم التسرع في الكلام عند التحاور معه بل لا بد من التفكير لأنه لا يعجبه التسرع في إبداء الحكم على المواقف، ولا تعجبه الأصوات العالية والفوضى
6- استخدام عبارات سمعية او عقلانية اثناء الحديث معه مثل ( سمعت ، قلت ، هناك تحليل عن موضوع 00الخ
7- عند الرغبة في إقناعه بأمر من الأفضل استخدام الأسلوب غير المباشر مثل أن يتم فتح الموضوع وكأنه موضوع مقروء في النت أو مسموع من شخصيات معينة ، أو مكتوب في الجرائد ، أو متداول في المجتمع ، والحديث عنه وكأنه امر مؤكد واستخدام شواهد منطقية ولكن ليس على لسان الشخص المتحدث
بل على لسان من اورد الخبر

كيف تتعامل مع الحسيين
1- مراجعة الكلمات وحسابها قبل اطلاقها لأنهم حساسون بطبعهم
2- منحهم الوقت الكافي لاتخاذ موقف او التعبير عن رأيهم لأنهم لا يحبون أن يعملوا تحت ضغط
3- منحهم الحب والحنان والتقدير بشكل أكثر مما يحتاجه البصريون عادة
4- عدم الحديث معهم بصوت عال ٍ أو حاد النبرات ما أمكن
5- عدم اخراج الكلمات بشكل سريع لأن إيقاعهم العام بطيء إلى حد ما
6- الاهتمام بالمشاعر والعاطفة والتعبير عن ذلك بشكل حسي وعملي
7- استخدام عبارات حسية وكلمات بها عواطف ومشاعر بدلاً من الكلمات الجامدة او المجردة
8- عدم الاكثار من الاشارات أثناء الحديث لأن هذا يسبب لهم الضيق
9- عدم التذمر من تأخر استجاباتهم أو تأخر أنجاز أعمالهم - ولو بدرجة ما - أو حساسيتهم إزاء المواقف بشكل عام أكثر من الآخرين لأن هذه طبيعتهم ويجب احترامها
10راعاة مشاعرهم والتجاوب معها بقدر الإمكان
=============================================
تمنياتي للجميع بالتوفيق
زوج فاهم