ثالثاً: أدوات أخرى مساعدة (مع أهميتها حسب نوع المشكلة)

هناك مجوعة أخرى من الأدوات المساعدة والتي يمكنك إتباعها لفهم مشكلة ما ولتحديد مسبباتها وحلولها

1- أدوات المساعدة الفنية:
تتمثل هذه الأداة كما يشير اسمه في اللمسات الفنية
كثيراً ما يكون إعداد رسم بياني مفيداً عندما نقوم بتعريف المشكلات.
ففي المعتاد تكون الصورة أسهل في الفهم من الكلمات.
هو ما يستخدمه بكثرة المصممين والمهندسين .


2- الاستفادة من خبرتك الشخصية
تعتبر الخبرة والتعلم عوامل مساعدة هامة في حل المشكلات.
فكثيراً ما ندرك ربما حتى بدون تفكير في الأمر أن المشكلة الجديدة التي نواجهها هي نفس أو مشابهة لمشكلة أخرى عاصرناها من قبل.
لكن من جانب أخر إياك والإفراط في الثقة الزائدة لأنها قد تخلق مشاكل إضافية تضاف للمشكلة الموجودة.


3- الاستفادة من خبرة الآخرين
إن الآخرين يمثلون مخزناً من المعلمات والخبرات..
لذا فمن الطبيعي أن تستفيد من هذا المخزن..
فمن المؤكد أن إحدى المشكلات التي تواجهها حالياً ولم تمر بك من قبل قد واجهها أحد زملائك في يوم من الأيام.
كما أن توزيع المشكلة على أكثر من شخص قد يثير أمامك نقطة أو رأي بكون غائب عن ذهنك.


4- استخدام اللوائح والإجراءات

كثير ما يقول خبراء الكمبيوتر إذا فشل كل شيء آخر، اقرأ كتيب الإرشادات

إن المدهش معرفة إلى أي مدى يتجاهل الناس اللوائح والتعليمات والأدلة التي بين أيديهم مما ينتج عنه وقوعهم في المشكلات.
إن المستندات التي تتضمن اللوائح والإجراءات والأدلة وكتيبات الإرشادات وكتب التطبيقات كلها مصممة لتجعل حل المشكلات واتخاذ القرارات أسهل وذلك عن طريق إخطارك بما يمكنك عمله في نطاق من المواقف
فمن المفيد النظر لهذه الكتيبات أنها خبرات مركزة في قالب مستندي.



تمرين بسيط
أُرسل ثلاثة علماء أكفاء إلى جزيرة للقيام بمهمة غاية في الأهمية والتي قد تؤثر على وجود كوكب الأرض..
وكان الهدف من ذلك حماية الجنس البشري من غزو سكان الفضاء الخارجي.
كان العالم الأول ضليعاً في علم الرياضيات وفلكي متميز.
أما العالم الثاني فكان بارعاً في علم الطبيعة الفلكية.
وكان العالم الثالث عالماً في الأحياء وجراح قدير.
وقد اكتشف العلماء لدى وصولهم قرب الجزيرة أن هناك تسرب هوائي في المنطاد وأنه يتحتم على واحد منهم أن يلقي بنفسه من المنطاد وإلا فلن يصل المنطاد بسلام إلى الجزيرة وسوف يلقي الجميع حتفهم.
والمشكلة تكمن في من منهم سوف يقفز من المنطاد؟!!
• والسؤال على من يجب من العلماء أن يقفز من المنطاد؟

ما أريده ليس حلول وإنما تحديد المشكلة.. وسبب المشكلة.. فقط
وذلك باستخدام الأساليب والأدوات والمراحل التي مرت عليكم

بحيث نستطيع فيما بعد أن نختار الحل المناسب

تذكروا لا نريد حلول....
هل التمرين واضح؟!!!!












كالمعتاد سنضع الرسم البياني
لاحظوا أننا أضفنا مربعين لأن المرحلة هذه حساسة جداً ومهة


المرحلة القادة بإذن الله ستكون إختيار أفضل الحلول
بالتوفيق للجميع

__________________


ليــس هنـــاك وظــائف شـــاغرة *** ولــكن هنــاك فــرص كــامنة

إذا مكثــت مكانك منتظراً تحول كل الأضواء إلى اللون الأخضر ولم تبادر تــأكد أنك لن تبرح مكـانك