1. ابدأ حديثك بالثناء علي الطرف الآخر وإظهار ثقتك في قدراته

2. ابدأ بنقاط الاتفاق وابتعد عن نطاق الخلاف

3. قدر أفكار محدثك , وأظهر احتراما لها, ولا تقل له أنه مخطئ

4. لا تجادل

5. إذا أخطأت فسلم بخطئك
6. لا تغضب وكن لينا في حديثك

7. دع الطرف الآخر يتولي دفة الحديث

8. دع الطرف الآخر يحس أن الفكرة فكرته

9. حبب العمل الذي تقترحه إلي صاحبك

10. لا تصدر أوامر بل قدم اقتراحات مهذبة
11.امتدح أقل الإجادة والفت الانتباه إلي الأخطاء من طرف خفي

12.لا تكثر النقاش حتى لا يمل صاحبك

13.أحذر آفات اللسان

14.خاطب الناس علي قدر عقولهم



موضوع في عز الحــآاجة ..


تقبلي مروري ..,,

وجزآاك الله الجنــة غـآاليتي

__________________
-------------------------------------------------------------------------------------