السلام عليكم
.
.
.
قد تكون المشكلة في تعريف بطاقة الصوت
أو تحديد أجهزة الصوت
الخيارات عديدة بيني وبينك

بس كإجراء أولي لا نتأكد من التعريف عن طريق Device Manager
بالظغط على My Computer بالزر اليمينواختيار الأمر Properties

جربي وخبريني
.
.
.
أسأل الله العفو والعافية
والله المستعان