حل المشكلات بطريقه ابداعيه …هذه محاضره للجحلان …. ساكتبها لكم بتنسيق مقرب … ولكن مثال المشكله من عندي وانشا الله اوفق في شرحها والمشكله المختاره متعلقه بمنتدانا …وهي (سفر الزوج ) وهي مشكله بالنسبه للزوجه ..

بسم الله

حصائص الخبير بحل المشكلات:

1- الاتجاه الإيجابي ((السلبيون لا يقدمون الحلول بل يقتلونها))

2- الحرص على الدقة ((العشوائية تهدر الوقت ))

3- تجزئة المشكلة ((فرق تسد ))

4- التأمل وتجنب التخمين

5 - الحيوية والنشاط

6- القاعدة المعرفية الواسعة ((ضيق المعلومة يوصل إلى ضيق الحلول ))

7- معرفة إستراتيجية حل المشاكل



ـــــــــــــــــ

خطوات حل المشكله :



1- تعريف المشكلة

2- تحديد الأسباب المحتملة

3- الحلول والبدائل

4- اختيار الحل الأفضل

5- وضع خطة العمل

6- التنفيذ والتقويم



اولا / تعريف المشكلة :

1- عرض المشكله

2 - الهدف أو الحالة المرغوبة

3- أهمية المشكلة



1- عرض المشكله :وهو وصف المشكلة بدقة

ووضوح مع الأخذ بعين الاعتبار الأسئلة التالية

عند صياغة المشكلة :

1- هل المشكلة محدودة

المجال ؟ ((هناك مشكلة

	سفر الزوج

))

2- هل تم عرض المشكلة

بشكل موضوعي ؟

(( واقعي – منطقي ))

3- هل تساوى مفهوم المشكلة

لدى جميع العاملين على

حلها ؟

((يهدر الوقت في حالة عدم

التساوي للفهم للمشكلة ))

ــــــــــــ

2- تحديد الهدف او الحاله المرغوبه :

يوفر تعريف الحالة المرجوة أو

المأمول الوصول لها في حل

المشكلة وذلك أثناء تعريفها.. إلى

التركيز نحو الهدف ، وتحديد مجال المشكلة

	مثال (كيف يمكن إقناع الزوجه بسفر الزوج بما يضمن رضا الزوجه) (كبف يمكن اقناع الزوج بعدم السفر بما يضمن رضا الزوج )

ـــــــــــــــــــــــــــــــ

3- اهمية حل المشكله .....

- قبل البدء في حل

المشكلة ينبغي تحديد

أهمية وحقيقة وجود

المشكلة والجدوى

من حلها .

- هل تستحق المشكلة

أن تحل ولماذا ؟

.......

ثانيا تحديد الاسباب:

1- تحديد اسباب جذريه

2- تحديد اسباب اكثر احتماليه

وتحديد هذه النوعين من الاسباب يوفر الوقت والجهد الذان يستهلكان في التركيز على اسباب غير جذريه .



لتحديد الاسباب نستخدم استراجية العصف الذهني لتوليد افكار الاسباب.. ويمكن تحديد مجالات الاسباب عن طريق عظم السمكه (الايشيكاوا)

وبعد تحديد الاسباب الجذريه نستخدم قانون (بارينو )لتحديد الاسباب الجوهريه للمشكله ((80%من النتائج يمكن ان تعزى عادة الى 20% من الاسباب ))

	اذن المشكله (سفر الزوج ) …… والنتيجه المرجوه هي ( رضا الزوج والزوجه بالقرار ) الاسباب تحدد بطريقة عظم السمكه … ومن سؤال الزوجه عصفنا فكرها لنخرج باسباب عدم رضاها ( الشك) (كلام الناس ) ( البقاءوحيده (راحه ورضا)ــــــــــ|ــــــــــــــــ|ــــــــــــ|ــــ ــــــــــــ(سفر الزوج ) (اولويات) ( للمحافظه على نفسفها) (الغيره) وطلبنا من الزوجه تحديد اسباب فرعيه لكل سبب جذري من الاسباب السابقه وطلبنا من الزوجه اعطاء كل سبب من الاسباب السابقه درجه من مئه . وكانت النتيجه كالتالي : _(صعوب ة البقاء مع الاطفال وحيده )(5%)--à الخوف(5,% ) + الوحده والوحشه (5,% ) + احتياج الناس( 4%) _ (الغيره )(40%) ----à غيره على الدين الذهاب في وسط فساد (15%) + غيره انثويه(20%) + غيره من الزوج يسافر وهي لا(5%) _(كلام الناس )(5%)à الشعور بالنقص امام القرينات (4%) + نظرة الشفقه من الاهل (1%) _(المحافظه على نفسها )(20%)-à استغلال غيابه في امور مخالفه للشرع تعبيرا عن الانتقام منه (20%) _(الشك)(20%) --à تشك في امكانية خيانته لها في السفر (10%) + تشك في مصداقية اقواله (10%) _ (اولويات )(10%) --à في نظرها هناك اوليات اهم من سفره كادخال الاطفال مراكز صيفيه (5%) + وتصليح البيت (2,5%) ..+.وزيارة الاهل(2,5%) الان نأخذ اعلى نسب من الاسباب وتكون هي الاسباب الحقيقيه (مهم) : غيره على الدين (15%) استغلال غيابه في امور مخالفه للشرع تعبيرا عن الانتقام منه (20%) تشك في امكانية خيانته لها في السفر(10%) تشك في مصداقية اقواله (10%) اذن المشكله الاساسيه هي( الغيره والشك )....... ويستبعد استغلال غيابه في امور مخالفه للشرع تعبيرا عن الانتقام منه (20%) لانه سبب ذاتي من نفس الشخص وليس جذري .

[/frame]ــــــــــــــــــ[/frame]

ثالثا :الحلول والبدائل :

أولا – قائمة الحلول والبدائل

لتوليد البدائل لحل المشكلة يفضل استخدام استراتيجية العصف الذهني والتي تنص قواعدها على :

1- لاتنتقد

2- شجع الافكار الكبيره

3- ابني على افكار الاخرين

4- الكم يولد النوع

ـــــــــــــــ

رابعا : اختيار الحل الافضل :



لتحديد الحل الأفضل اتبع الخطوات التالية

1-ضع معايير وضوابط لتقييم الحل .

2- عرض قائمة افضل الحلول على المعايير

3- الحل الذي يحقق اعلى درجه هو الحل الافضل





ـــــــــــ

	وطلبنا من الزوجه ان تضع حلولا لمشكلتي الشك والغيره ..وان تضع لها تقييم من مئه ..فجائت اجابتها كالتالي : المشكله : الشك ...الحلول : الصدق (50%),الصراحه (25%),الاعتراف (25%) الغيره ...الحلول :يعطيها زوجها كلمات حلوه (30%) , يكثر من اللقاءات الخاصه والعاديه معها (20%) , يلتزم بالدين والمبدأ الشرعي في كل الامور (60%)

الأفكار الممتازة : ( يمكن تطبيقها بسرعة ).



الأفكار المثيرة : ( فيها احتمالية العمل والتطبيق ولكن تتطلب مزيدا من البحث وقد يعمل بها مستقبلا) .

الأفكار غير المجدية : ( لا يمكن العمل بها )





حامسا خطة العمل :

لعمل خطة عمل ينبغي :

1- تقسيم الحل الى مهام متعدده .

مثلا :

	احدى الحلول تعتبر مهمه ..... يحدد على من تنفيذها الزوج او الزوجه ....يحدد تاريخ تنفيذها وتاريخ الانتهاء منها ....وكل ذلك في جدول ....

2- تقييم خطة طوارئ مصاحبه للخطه العامه .

ناخذ كل مهمه من مهام الحلول ... ونضع لها ثلاث حلول اخرى طارئه .



ـــــــــــــ

سادسا : تنفيذ الحل وتقييم التقدم :

1- اللقاءات الدوريه للتاكد من سير الخطه العامه .

2- وضع مؤشرات تقدم معينه على ضوئها يحدد مدى التقدم في تنفيذ الخطه .

3- مراجعة الخطوات السابقه .

4- عمل خطه فرعيه من خلال تجزئة المهام الى اعمال وجدولتها زمنيا .



والحمد لله .

__________________
اللهم صلي على سيدنا محمد صلااة اهل السموات واراضين عليه واجري يارب لطفك الخفي في امري والمسلمين