السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
إذا الهاردسك على ماأظن فيه خلل ويحتاج فرمته ..
قبل هذا حاولي اضغطي ctrl+alt+delet ثم في قائمة File وبعدها new task واكتبي كلمة المرور explorer او explorer.exe
وإذا الملفات مهمة جدا ، خديه لمكتبة جرير قسم الصيانة ..