قوة النقد البناء

بسم الله الرحمن الرحيم
قوة النقد البناء
هندري ويسنجر
تلخيص : المؤثر

& المقدمة &
#هناك أشياء عديدة تجعل من النقد مهمة صعبة وشاقة ومن هذه الأشياء :
1-الكلمات المستخدمة في النقد .
2-الحالة المزاجية والمشاعر التي يحس بها كلا الطرفين .
3-طبيعة العلاقة بينه وبين الطرف الآخر .
4-مضمون النقد وزمانه ومكانه .
& عشرون نصيحة &
1-تآلف مع النقد :
أياً كان نوع العمل فلا بد أن تجد به أوجهاً للنقد ، فالنقد أمر لابد منه في العمل ، وإذا كان الأمر كذلك فماعليك إلا أن تتآلف مع النقد البناء. ولكي تحضى بقوة النقد البناء :
# لابد أن تتآلف مع مفهوم النقد ، وهذا لايعني فقط أن تتقبل الهجوم
عندما ينتقدك الأخرون بل يعني أيضاً إعادة تركيب الكلمات التي
تسمعها ، بحيث يمكنك أن تستمع إلى رسالة الناقد بشكل بناء وهذه
المهارة وإن كانت ضرورية إلا أنها غير كافية .
# الاستعداد النفسي ، أي غرس الاعتقاد بأن النقد أمر حيوي لنجاح
أي شخص وهذا سوف ينتهي بك إلى تقييم النقد وتقديره .
# أن تقوم بكتابة رسالة نقد إيجابية على بطاقة تضعها أمام باب غرفتك
فهذا سوف يدعم من تقديرك للنقد كشيء إيجابي .
# أن تجتهد في حث الأخرين على نقدك .
2-انتقد بشكل استراتيجي :
# هل تنتقد بشكل استراتيجي ؟
تذكر آخر مرة قمت فيها بنقد زميل لك ، كم استغرقت في إعداد
أفكارك قبل أن تعرضها ؟ أم أن النقد قد صدر منك دون إعداد
وباستخدام عبارات تلقائية تغلب عليها السلبية .
# لكي تصبح ناقداً استراتيجياً اسأل نفسك الأسئلة التالية :
أ‌-ما الذي أريد توصيله للآخرين بالضبط ؟ .
ب‌-ما الذي أريد تغييره ؟ .
ت‌-ما دافعي لإظهار النقد ؟ .
ث‌-ما الحلول والأهداف التي يمكن أن أعرضها ؟ وما الذي
يمكن فعله لمساعدة الشخص على تحقيق الأهداف ؟ .
ج‌-كيف يمكنني طرح هذه المعلومات بحيث يجد الشخص في
نفسه الرغبة في تقبلها ؟ .
3-ركز نقدك في إيجاد الحلول :
# الرغبه في التحسن والسعي نحو الأفضل أمر غريزي يمثل جزءاً من
الطبيعة البشرية . فعندما يركز النقد على أوجه التحسين وإيجاد
الحلول سوف يؤدي إلى خلق ميل عقلي لاستخدام النقد كوسيلة
تعليمية وتربوية وهنا تتحول مهمة الناقد إلى كيف للشخص أن
يؤدي بشكل أفضل ؟ وكيف يمكنني مساعدته على التحسن ؟ .
# ومن الفوائد حينما تركزنقدك على أوجه التحسين :
أ‌-يصبح التغيير أمراً ممكناً .
ب‌-هذا يجعل الشخص يشعر بالأمان عندما يعرف أن أمامه
فرصة أخرى .
ت‌-شعور الشخص بالثقة لأنه يعرف أن منتقده يثق في قدراته
على أداء العمل .
4-حافظ على احترام الشخص لذاته :
# عندما تنقد حافظ على احترام الشخص لذاته بأن لا يكون في النقد
تهديد أو هجوم ينزل من قيمة الشخص . ومن الغريب أن نظرة
الإنسان لنفسه لا تتكون من داخله وإنما تتكون من خارجه .
# كيف يمكنك أن تحافظ على احترام الشخص لذاته عند انتقاده ؟ .
أ‌-أن تتجنب التعليق والأسماء التي تحط من قدر الشخص .
ب- أن تحرص على تجنب وضع النقد في قالب الصواب والخطأ
ولكم هو صعب أن تلتزم الصواب في جميع لأوقات.
ت- إعطاء الفرصة للشخص الآخر لإنقاذ ماء وجه وهو م لا يكون
ممكناً عندما تضع النقد في قالب الصواب والخطأ . فاعطاء
الفرصة لانقاذ ما الوجه يمهد الطريق لأي نقد مستقبلي .
5-اختر أنسب الكلمات :
# بمقدورك دائماً أن تختار الكلمات التي تتلفظ بها ، بل من الأفضل لك
أن تفعل هذا ؛ لأن الكلمات التي تستخدمها في النقد هي التي تحدد
في الغالب ما إذا كان سيتم الاستفادة من القوة الإيجابية للنقد أم لا .
# هناك طرق التي تمكنك من البدء باستخدام الكلمات المناسبة :
أ- أن تتجنب الكلمات السلبية المشبوهة بالعواطف فهذا يقلل من
استعداد الشخص للتقبل .
ب- أن تستخدم أيضاً وتهتم بالكلمات الخاصة في بداية عملية النقد
وتذكر الهدف من النقد . فذكر الهدف يبعث رسالة مفادها
أن النقد له هدف إيجابي ويقلل من احتمال تبني المتلقي للنقد
موقف دفاعي .
ت- أن تتجنب استخدام كلمات مثل " دائماً " و " أبداً " .
ث- من الكلمات التي تهدم إيجابية النقد وكثيراً مانرددها في نقدنا
عبارات مثل : لقد كان " ينبغي " عليك أن تفعلها بهذا الأسلوب
فهذا يبعث رسالة مفادها أن ما فعله كان خطأ والأنسب أن تستخدم
كلمة " يمكن " فاستخدام كلمة " يمكن " يعمل على تحقيق إحدى
وظائف المهمة للنقد ألا وهي أعطاء اختيارات للشخص الذي تتنقده
وتبعث رسالة مفادها أنك لست متحيزاً لآرائك .
6- ضع ما تتلقاه من نقد في ميزان :
#هناك اختلافات في تلقي النقد بين الرجال والنساء ؛ فالرجال غالباً ما
يرفضون النقد السليم الذي يكون في موضعة ، أما النساء فغالباً ما يقبلن
النقد غير الصحيح الذي لا يكون في موضعه ، ولا أدري في أي الاتجاهين
أسوء . رفض النقد عندما يكون صحيحاً أم قبوله عندما يكون خطأ ، وفي
الحالتين فإن ما يهم هو أن أي نقد تتلقاه لابد أن يخضع لتقييم وميزان .
# هناك أشياء تساعدك على تحديد مدى سلامة النقد :
أ- مضمون النقد : فاسأل نفسك ما مدى أهمية هذه المعلومات ؟
إن أهمية النقد ليست ثابتة بل تتغير بتغير احتياجاتك واحتياجات
الآخرين والسياق الذي يتم فيه توجيه النقد من خلاله .
ب- مصدر النقد : تحلى ببعض من التعقل وركز على مؤهلات الشخص الذي
الذي ينتقد ، وهل لديه ما يؤهله لنقدك ؟ .
ت- الجوانب النفسية للموقف : والجوانب النفسية بالتأكيد تؤثر على عملية
توجيه وتلقي النقد، وأفضل طريقة لهذا أن تدقق في المناخ النفسي .
ث- أن تعرف عدد الأشخاص الذين يوجهون نفس النقد إليك . فهذه النقطة
من إحدى النقاط المهمة التي ينبغي أن توليها انتباهك لأنها تساعدك
على تحديد ما إذا كان النقد يمثل انعكاساً لسلوك دائم .
ج- أن تقوم بتحليل التكاليف : فعليك أن تحاول معرفة حجم الجهد الذي
ستبذله مقابل الفوائد التي تتوقع أن تجنيها . فمعرفة الفوائد التي
ستجنيها من وراء التغير في حد ذاتها تمثل دافعاً لاتخاذ موقف إيجابي
ومصدر للطاقة .
7- اجعل الشخص يلعب دوراً في عملية النقد :
# إن دفعك للشخص الذي تنتقده لمشاركتك في عملية النقد أمر مهم لأسباب
عديدة ولعلى أهمها أن دفع هذا الشخص للتفاعل معك بشكل إيجابي يعزز
كثيراً من فرص إيجاد حل مثمر .
#هناك طرق عديدة لدفع الشخص الذي تنتقده إلى المشاركة في عملية النقد:
أ- أن تشرك مرؤسك معك في إيجاد حل للمشكلة بدلاً من اعطاء التعليمات .
ب- أن تسأله عن رأيه فيما تقوله . فهذا يحافظ على دمج الشخص معك
أثناء النقد .
ت- أن تكون أنت أكثر ارتباطاً بمهمة مساعدته هذا الشخص على عمل
التغيرات الضرورية لتسوية النقد وعليك أن تستخدم خطة تعاونية .
8- اذكر المزايا دون استخدام " لكن " :
# ذكر المزايا له فوائد :
أ- طريقة لتخفيف حدة النقد ، وهذا الاعتقاد صائب إلى حد ما .
ب- ذكر المزايا يبين أن الشخص يفعل الصواب .
ت- عندما تكون على معرفة بمزايا الشخص حتى وإن لم يعبر عنها
فسيعطيك هذا الفرصة للنظر إلى الشخص بصورة أكثر إيجابية .
ث- يبعث رسالة مفادها أنك تستشعر مجهوداته وتقدرها .
ج- تحافظ على احترام الشخص دون المساس به .
ح- يؤدي إلى تعزيز الاحترام .
#يتبع بعض الناس عندما يقوم بعملية النقد هذا الأسلوب
وهو " البدء بإخبار الشخص الآخر بالأشياء الجيدة التي يقوم بها ثم
إخباره بعد ذلك بأخطاءه "وهذا الأسلوب في هذا النقد غير جيد
أنظر إلى تركيب هذه الجمل " ذكر إيجابيات ..... لكن .... ذكر أخطاء " .
فعندما يبدأ الشخص بذكر إيجابياتك فمن الطبيعي أن تفكر قائلاً : ما الذي
أخطأت فيه ؟ ثم تتوقع أن يبدأ المنتقد في ذكر السلبيات فتخطط للرد عليها .
وتوقع ذكر السلبيات يؤدي إلى خلق مشاعر سلبية .
أما المشكلة الثانية في اتباع هذا الأسلوب في أن النقد ، أن استخدام
كلمة " لكن " ماهو إلا نوع من النفي ومن ناحية المعنى تخبر الشخص
الآخر أن ينسى كل ما سمعه من الإيجابيات .