من أهم وسائل الاتصال (وسيلة الاستماع) وحتى تفهم الآخرين من حولك لا بد أن تستمع لهم.



!!


1. استمع بصدق وإخلاص.

2. لا تستمع وأنت تجهز الرد.

3. استمع لمحاولة الفهم لا لرصد العثرات.

4. اتجه بجسمك ووجهك لمن يتحدث إليك.

5. بين للمتحدث أنك تستمع إليه بأن تقول: نعم .. صحيح .. الخ.

6. لا تقاطع ولو طال الحديث.

7. لا تستعجل الرد وبعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه وقل له : أنت تقصد كذا وكذا فإن أقر فتحدث وإلا أطلب منه مزيد من الإيضاح.