مراحــــل وأدوات حـــل المشــــكلات<<تم اضافه تمرين بسيط.. - منتدى عالم الأسرة والمجتمع
logo

الملاحظات

المواضيع المميزة المواضيع المميزة في المنتدى

 
قديم 09-02-2008, 11:41 PM
  #1
dhudkd
عضو مثالي
تاريخ التسجيل: Dec 2007
المشاركات: 189
dhudkd غير متصل  
مراحــــل وأدوات حـــل المشــــكلات<<تم اضافه تمرين بسيط..






السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
دورة مفيدة ومختصرة أخذتها حول حل المشكلات(الدورة موجهة لموظفي الشركات ، لكن برأي أن بالإمكان الاستفادة منها في الحياة) وأحببت أن أشارككم هذه المعلومات طالما المعلومات مازالت طرية وطازة عسى أن تستفيدوا منها


الجميع يواجه المشاكل بمختلف أنواعها في كافة مجالات الحياة
لذا من الطبيعي أن يكون التعامل مع بعض المشكلات أكثر صعوبة من غيرها
كذلك قد يستغرق حل بعض المشكلات الكثير من وقتنا


هل تعتقد أخي الكريم أن معظم المشاكل التي تواجهك تحتاج إلى تدخلك وإيجاد حل لها؟
وهل تعتقد أيضاً أن هذه المشكلات تخصك أنت فقط بحيث تعطيها(تهدر) وقتك لحلها؟

ما رأيك!!!
إذا كانت إجابتك على السؤالين بنعم
أخي الكريم دعني أخبرك أنك تهدر وقتك الثمين دون الاستفادة الحقيقية منه


إن كانت إجابتك بلا
هنا عليك الاحتراس لأنك ستصل إلى مرحلة تصبح حينها غارقاً في المشكلات وعندها فإن أقصى ما تستطيع عمله هو الهروب من تلك المشكلات عوضاً عن حلها


ستقول ما هذا اللغز ؟!!
إن قلت نعم فهي مشكلة، وإن قلت لا فهي أيضاً مشكلة، إذاً ما الحل؟

سأخبرك
ما علينا فعله هو القيام بعملية توازن بين الكلمتين
بمعنى ما هي المشاكل التي ستحتاج إلى تدخلنا (قول نعم)، وما هي المشاكل التي لا تحتاج إلى تدخلنا ( قول لا (أو تجاهلها))

ستسأل كيف بإمكاني معرفة المشكلات التي تحتاج تدخلي وإيجاد حل لها
وبين تلك المشكلات التي لا تحتاج تدخلي؟


هذا ما سنناقشه في السطور القادمة
وهو آلية التوصل إلى معرفة أنواع المشاكل وأدوات وطرق حلها



نبدأ على بركة الله
هنـــاك ست مراحل لعملية حل المشكلات:
1- تعرف على المشكلة
2- تقبل اختصاصك بالمشكلة
3- افهم المشكلة
4- اختر أفضل الحلول
5- نفذ الحل
6- تابع وقيم الحل

(سنحاول شرح المراحل باختصار وكل مرحلة على حدة)



قبل البدء في شرح المراحل الست سوف نتطرق إلى أمرين مهمين
1- تعريف المشكلة
2- سنوضح أنواع المشكلات الرئيسية المحتمل حدوثها

ما هي المشكلة؟ عرف المشكلة؟
المشكلة هي شيء يصعب التعامل معه أو حله

أنواع المشكلات:
1- مشاكل انحراف:
وهو حدوث خطأ يؤدي إلى الابتعاد عن الخطة والأهداف المرسومة المراد تحقيقها وتحتاج منا إلى إجراء تصحيحي
مثال: وجود خطأ في المعدات ، تأخر بضاعة عن الوقت المحدد ، مرض بعض أفراد الفريق

2- مشاكل محتملة:
وجود أحداث تنبأ بوجود مشكلة مستقبلية بادئة في التكوين وتحتاج منا إلى إجراء وقائي
مثال : تنافس شديد بين أعضاء الفريق ، زيادة الطلب على منتج معين

3- مشاكل تحسين:
متعلقة بعمليات التحسين والتطوير ورفع كفاءة الأشخاص بالشركة لكي تصبح الشركة أكثر إنتاجية
مثال: تمرين الموظفين ، إضافة نظام جديد ، ترقية للمنتج

والآن نرجع للموضوع الرئيسي ( المراحل الست لتحديد وحل المشكلات)

المرحلة الأولــــى : تعرف على المشكلة
من الطبيعي أنك لن تقوم بأي إجراء حتى تدرك أن هناك مشكلة بالفعل لانه من المفيد التعرف المبكر على المشكلات التي تحدث
ولكي نتأكد ن هناك مشكلة فعلاً يجب علينا المرور بثلاث خطوات متتالية للتأكد من وجود مشكلة:

الخطوة الأول: اليقظة للمشكلات:
من الطبيعي أنك لا تريد تضييع معظم وقتك في محاولة حل ومعالجة المشاكل فقط.
حيث أن لديك ما يكفيك من المهام لتؤديها ، لهذا عليك أن تكون يقظاً تجاه ما يحدث ، فإذا واجهك أمر يخبرك أو تشك أن هناك مشكلة فإن عليك أولاً أن تعود نفسك على هذا السؤال " ماذا يمكن أن يحدث إذا ما ...." ( ماذا يمكن أن يحدث إذا ما تركت فريقي يتجادلون باستمرار) هل سينتج عن هذا مشكلة؟
ضع النتائج ولاحظ ما سيحدث
فإذا كنت يقظاً فإنك ستحقق الآتي:
- تعرفك مبكراً على مشكلة محتملة الحدوث فإنه يجعل استعدادك لمعالجتها أكبر
- عندما تسير الأمور بيسر فعندها تسنح لك الفرصة لإعادة النظر في أشياء عادة ما تأخذها كقضية مسلم بها
فإذا أيقنت أن هناك مشكلة ستحدث! انتقل للخطوة الثانية

الخطوة الثانية: هل هناك مشكلة فعلاً؟
من ناحية أخرى من الخطأ التمادي في التشاؤم وتخيل وجود مشاكل عند كل خطوة ، فربما تكون قد قابلت أحد أولئك الأشخاص الذين يشعرون بمشاكل لا وجود لها ، وغالباً ما يكون ذلك نتيجة لنقص الخبرة أو الخوف من المجهول أو وجود نزعة الذعر
لذلك علينا طرح السؤال التالي " هل أنت متأكد أن هناك مشكلة فعلاً؟" والذي بدوره سيؤدي إلى توفير الكثير من الوقت والموارد
فإذا كان الجواب نعم! توجد هناك مشكلة ، فقد لا تحتاج منك إلى حل ، لأن بعض المشكلات تحل نفسها بنفسها، في حين يمكن تجاهل البعض الآخر دون خوف
لذا علينا بطرح السؤال التالي بعد الأسئلة السابقة :
"هل يمكنك تجاهلها؟ هل يمكنك تفاديها؟
إن كان الجواب لا! انتقل للخطوة الثالثة

الخطوة الثالثة : هل المشكلة تستحق الحل؟
في بعض الأحيان يمثل حل أحد تلك المشكلات معضلة ، حيث أننا نرى أن حلها قد يؤدي إلى خلق مشاكل أخرى
لذلك فكثيراً ما يكون من الضروري التساؤل عن أهمية إيجاد حل لمشكلة ما
ويجدر بك حينها أن تسأل نفسك :
- هل هناك حل لهذه المشكلة؟
- هل حلها يستحق المجهود الذي سيبذل؟
- ما هو الثمن الذي سأكون مستعداً لدفعه لحلها؟

إن كانت الإجابة جميعها بالإيجاب أي:
- نعم هناك مشكلة
- نعم حلها يستحق المجهود الذي سيبذل
- مستعد لأي ثمن


حينها عليك الانتقال للمرحلة التالية وهي ما سنناقشه في المشاركات القادمة بإذن الله
__________________
إضغط على الصورة لمشاهدتها بالحجم العادي

ليــس هنـــاك وظــائف شـــاغرة *** ولــكن هنــاك فــرص كــامنة

إذا مكثــت مكانك منتظراً تحول كل الأضواء إلى اللون الأخضر ولم تبادر تــأكد أنك لن تبرح مكـانك


قديم 10-02-2008, 02:58 PM
  #2
...هدوء المشاعر...
عضو المنتدى الفخري
 الصورة الرمزية ...هدوء المشاعر...
تاريخ التسجيل: Jul 2007
المشاركات: 4,947
...هدوء المشاعر... غير متصل  
وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته...

موضوع جميل...طريقه أكثر من رائعه للحل...بحيث اتخذ الحل بعد تأني...

موضوعك رائع..وفعلا مثل هذه الحلول تقلص من حجم المشكله لديك ...

لكـن الأن وبعد أن تعرفت على المشكله...كيف أستطيع تفكيكها وفهمها ...واتخاذ الحـل...

تابع...فكلي شوق لـ بقيه الحل....
__________________

قديم 11-02-2008, 10:14 PM
  #3
dhudkd
عضو مثالي
تاريخ التسجيل: Dec 2007
المشاركات: 189
dhudkd غير متصل  
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ...هدوء المشاعر... مشاهدة المشاركة
وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته...

موضوع جميل...طريقه أكثر من رائعه للحل...بحيث اتخذ الحل بعد تأني...

موضوعك رائع..وفعلا مثل هذه الحلول تقلص من حجم المشكله لديك ...

لكـن الأن وبعد أن تعرفت على المشكله...كيف أستطيع تفكيكها وفهمها ...واتخاذ الحـل...

تابع...فكلي شوق لـ بقيه الحل....
العفو هدوء المشاعر
وشكراً على هذا الإطراء

بالفعل الطريقة جد رائعة وكم تندمت أني لم أدخل هذه الدورة من قبل
لأنني تعرضت للكثير من المشاكل مثل هذه الأنواع

بإذن الله لن أتوقف حتى أكمل الشرح
وكلي أمل أن يستفيد أخواني
وربنا يقدرنا أن أقدم لكم الشرح بشكل مختصر وجميل وواضح

لا تنسوني من صالح دعواتكم
__________________
إضغط على الصورة لمشاهدتها بالحجم العادي

ليــس هنـــاك وظــائف شـــاغرة *** ولــكن هنــاك فــرص كــامنة

إذا مكثــت مكانك منتظراً تحول كل الأضواء إلى اللون الأخضر ولم تبادر تــأكد أنك لن تبرح مكـانك


قديم 11-02-2008, 10:48 PM
  #4
dhudkd
عضو مثالي
تاريخ التسجيل: Dec 2007
المشاركات: 189
dhudkd غير متصل  
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


المرحلة الثانية: تقبل اختصاصك بالمشكلة



حسناً في المرحلة السابقة حددنا أن هناك مشكلة بالفعل ، وأن هذه المشكلة تحتاج إلى حل، وأنها تستحق الحل، وأنك مستعد لأي ثمن لحلها
ماذا بعد ذلك

بعد كل ذلك فإنك تحتاج لسؤال نفسك التالي:
هل هي مشكلتي فعلاً؟

مهلاً!!!! لا تتسرع بالإجابة لأن هناك بعض الأمور عليك الانتباه لها قبل الإجابة وهي:

أولاً:
تأكد أنه ليس مطلوب منك شخصياً العمل على حل جميع المشكلات التي تزعجك ، فإن كنت لا تملك السلطة أو القدرة على حل مشكلة ما ،
فإنه من الحكمة أن تحولها لشخص لديه مثل هذه الصلاحيات.

ثانياً:
عليك بوضع الشرطيين التاليين نصب عينيك:
1- تأكد أن المشكلة تحت سلطتك ومسؤوليتك.
سنعطي مثال بسيط: لديك أخوين أصغر منك سناً ووالديك مسافرين هنا بإمكانك القول أنهما تحت سلطتك ومسؤوليتك ،
فلو تشاجرا فإنك ستتدخل لتحل المشكلة ،
لأنك مدرك أنك المسئول , وأنك تملك السلطة لذلك
لكن....
إن كان الوالدين موجودين وأخواك يتشاجران ،
ربما تتدخل لحل الشجار لكن هل سيكون بنفس الفاعلية ،
قد لا يستمعان لك ويتجاهلاك، وربما يغضب والداك لتدخلك.
مجرد مثال بسيط للتوضيح ليس إلا.

2- أن تكون لديك المقدرة والمعرفة على حل المشكلة.
مثال :
نفترض جوالك تعرض للعطل ، هنا مشكلة وعليك حلها وهي تخصك لكن هل تملك المعرفة والمقدرة على حلها، سيكون من الحكمة أن تسلمها للمختص.

سأعيد السؤال مرة أخرى لأنك الآن قادر على الإجابة بشكل أفضل:

هل هي مشكلتي فعلاً؟

إذا كان جوابك لا!
فالأمر بسيط، كل ما عليك فعله هو تحويل المشكلة لشخص أخر تكون لديه القدرة والمسؤولية والسلطة لحلها.

إذا أجبت بنعم!
فهذا يعني ضمناً أنك:
- ستتحمل مسؤولية حلها ، ستبذل طاقتك وتستخدم سلطتك في ذلك.
- ستتأكد أن كل من يهمه الأمر يعلم أنك تقبل مسؤوليتك عنها.


ملحوظة مهمة:
أخي الكريم تذكر أنه عند تقبلك الاختصاص بمشكلة ما ،
فيجب عليك أن تعلم أنك ليس بالضرورة وحدك،
فقد يتمكن آخرون من مساعدتك على حلها،
كما قد يتحملوا البعض المسئولية عن ذلك

لـــــذا لا تتـــــردد فـــــي طــــــلب المســــــاعـــــدة



والآن بعد التأكد أن المشكلة تخصنا وأنها تحت مسؤوليتنا وسلطتنا وقدرتنا
علينا الانتقال للمرحلة الثالثة ــــــــــ افهــــم المشكلة ــــــــــــــ


سوف أقوم بإضافة مخطط من الآن وصاعد وعند نهاية كل مرحلة كنوع من التوضيح


المرحـــــلة الثــــالثـة
__________________
إضغط على الصورة لمشاهدتها بالحجم العادي

ليــس هنـــاك وظــائف شـــاغرة *** ولــكن هنــاك فــرص كــامنة

إذا مكثــت مكانك منتظراً تحول كل الأضواء إلى اللون الأخضر ولم تبادر تــأكد أنك لن تبرح مكـانك


قديم 12-02-2008, 03:04 PM
  #5
...هدوء المشاعر...
عضو المنتدى الفخري
 الصورة الرمزية ...هدوء المشاعر...
تاريخ التسجيل: Jul 2007
المشاركات: 4,947
...هدوء المشاعر... غير متصل  
راااااائـع ...رااااااااااااائع ...في الخطوهـ الثانيهـ تبين لي شيء مهم جدااا...

استنتجت شي رااائع

أن بعض المشاكل تكوون من الترجل بـ حل المشكله والاساس انه لا أملك السيطرهـ لذلك ...سبب أساسي بازدياد المشكلهـ...
اما الاستنتاج الاول اللذي استنتجته..انه نخلق مشكله من لا مشكلهـ ...

جميل فعلااااااااا....

الان عرفت مشكلتي ..وأيقنت انها تحتاج الى حل...وانها تحتاج مني الحل ..ولدي القدرهـ لذلك..

كيف استطيع تفكيكها واختيار الحل الافضـل...


بإنتظار البقيـهـ...

بارك الله فيك ...
__________________

قديم 13-02-2008, 03:05 PM
  #6
dhudkd
عضو مثالي
تاريخ التسجيل: Dec 2007
المشاركات: 189
dhudkd غير متصل  
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ...هدوء المشاعر... مشاهدة المشاركة
راااااائـع ...رااااااااااااائع ...في الخطوهـ الثانيهـ تبين لي شيء مهم جدااا...

استنتجت شي رااائع

أن بعض المشاكل تكوون من الترجل بـ حل المشكله والاساس انه لا أملك السيطرهـ لذلك ...سبب أساسي بازدياد المشكلهـ...
اما الاستنتاج الاول اللذي استنتجته..انه نخلق مشكله من لا مشكلهـ ...

جميل فعلااااااااا....

الان عرفت مشكلتي ..وأيقنت انها تحتاج الى حل...وانها تحتاج مني الحل ..ولدي القدرهـ لذلك..

كيف استطيع تفكيكها واختيار الحل الافضـل...


بإنتظار البقيـهـ...

بارك الله فيك ...
الحمد لله أن أحدهم إستفاد
ومتابع الدروس
وألف شكر على التشجيع
أسأل أن يكون كل هذا لوجه الله ولفائدة أخواني المسلمين

بعد أن عرفت أنها مشكلتك ... وأنها تحتاج إلى حل .. ولديك السلطة والقدرة لحلها
سننطلق للمرحلة الأصعب وهي تعريف وتحليل المشكلة لمعرفة الأسباب والمسببات
بواسطة مجموعة من القواعد والأدوات
__________________
إضغط على الصورة لمشاهدتها بالحجم العادي

ليــس هنـــاك وظــائف شـــاغرة *** ولــكن هنــاك فــرص كــامنة

إذا مكثــت مكانك منتظراً تحول كل الأضواء إلى اللون الأخضر ولم تبادر تــأكد أنك لن تبرح مكـانك


قديم 13-02-2008, 05:59 PM
  #7
فيافي نجد
كبار شخصيات المنتدى
 الصورة الرمزية فيافي نجد
تاريخ التسجيل: Nov 2004
المشاركات: 11,493
فيافي نجد غير متصل  
طرح مميز


اخي الكريم

متابعين للخطوات بكل تركيز
__________________
لاتقل أنا طيب فالكل طيب! ولا تقل أنا متعب فالكل متعب! ولا تقل أنا حزين فالكل حزين! بل قل فقط الحمد لله صبحاً ومساءً ، ليخف أنينك وتضمحل أوجاعك وتقل أمطار دموعك ... وعش هانئاً مؤمناً...متسامحاً عفواً متعاطفاً مع الغير..و ابتعد عن النزاعات والأحقاد والانتقام فلن يكسبوك سوا الندامه في الدنيا والآخره..
قديم 13-02-2008, 06:21 PM
  #8
مـالك عالـمي
كبار شخصيات المنتدى
تاريخ التسجيل: Dec 2004
المشاركات: 1,857
مـالك عالـمي غير متصل  
موضوع اكثر من رائع ومفهوم


اشكرك اخي على هذا الموضوع ....



متابعة بشوق
قديم 13-02-2008, 06:30 PM
  #9
صاحب رأي سديد
كبار شخصيات المنتدى
 الصورة الرمزية صاحب رأي سديد
تاريخ التسجيل: Sep 2005
المشاركات: 10,106
صاحب رأي سديد غير متصل  
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

ما شاء الله تبارك الله

طرح مميز جدا وفي انتظار بقية الموضوع

وفقك الله واسعدك
__________________
جاء في الأثر أيضا خير الناس أنفعهم للناس .


ما أروع الانجاز والعمل المخلص اذا كان خالصا لوجه الله تعالى,, وكم من مؤمن وقاه الله شر صروف الدهر وأتراح الحياة فبارك الله له في عمره وماله وأولاده ووفقه الى كل خير وحبب عباده فيه، بسبب ما يقدمه في حياته[/SIZE][/B]
قديم 13-02-2008, 06:40 PM
  #10
!!حنيين!!
كبار شخصيات المنتدى
 الصورة الرمزية !!حنيين!!
تاريخ التسجيل: Mar 2007
المشاركات: 4,079
!!حنيين!! غير متصل  
طرح رائع ومفييييييييييد

بارك الله فيك اخي
 

مواقع النشر

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 09:21 PM.


images